Stripe / Square
Paiements uniques & récurrents, abonnements, facturation et rapports.
CRM — Gestion de la relation client
Centralisez contacts, opportunités et relances. Automatisations, portails clients et intégrations (Square, Plesk, ERP/TMS) pour accélérer vos ventes et votre service.
- ✓ Pipelines visuels & relances intelligentes
- ✓ Portail client & documents centralisés
- ✓ Intégrations Square / paiements / abonnements
Pourquoi un CRM Elyma ?
Un CRM modulaire et évolutif conçu pour vous donner de la visibilité sur vos prospects, vos clients et vos revenus. Du premier contact à la facturation, chaque étape est mesurable et actionnable.
- 360° client : historique, activités, documents, tickets
- Pipelines de ventes : étapes, probabilités, prévisions
- Automatisations : tâches, e-mails/SMS, rappels agenda
Ce que nous couvrons
- Contacts & comptes (B2B/B2C) avec segmentation
- Opportunités, devis, commandes, abonnements
- Portail client (documents, paiements, support)
- Intégrations Stripe, Square, Plesk, ERP/TMS, e-mailing
- Sécurité & conformité (Loi 25, rôles, journaux)
Modules clés
Contacts & activités
Fiches enrichies, timeline, notes, appels, rendez-vous, pièces jointes.
Pipelines de ventes
Kanban par équipe/marché, probabilités, prévisions et objectifs.
Automatisations
Rappels, tâches, e-mails/SMS, assignations, webhooks & scénarios.
Devis & abonnements
Devis → commandes, gestion d’abonnements & paiements avec Stripe ou Square.
Portail client
Accès sécurisé : documents, factures, paiements, tickets de support.
Reporting & KPI
Dashboards : pipeline, taux de conversion, MRR/ARR, cycle de vente.
+25%
Taux de conversion*
-30%
Temps moyen de suivi*
MRR
Abonnements & récurrence
99.95%
Uptime visé
*Objectifs indicatifs selon contexte et intégrations.
Fonctionnalités avancées
Scoring & priorisation
Scores par signaux (engagement, valeur, fit) pour prioriser les relances.
Campagnes & séquences
Emails/SMS, nurturing, modèles, variables & pièces jointes dynamiques.
Calendrier & rendez-vous
Liens de prise de RDV, synchronisation, rappels automatiques.
Intégrations Stripe / Square
Paiements, plans d’abonnement, factures, réconciliations automatiques.
Sécurité & conformité
Rôles/permissions, journaux, Loi 25, sauvegardes, anti-DDoS, SSL.
API & webhooks
Connexion avec Plesk, ERP/TMS, marketing, entrepôt de données.
Intégrations
Plesk & hébergement
Création d’espaces, certificats SSL, automatisations & monitoring.
ERP / TMS
Synchronisation clients, commandes, statuts & documents opérationnels.
Notre approche d’implantation
1. Cadrage
Atelier besoins, données, segments, KPIs & conformité.
2. Modélisation
Champs, pipelines, rôles, sécurité & templates.
3. Intégrations
Stripe, Square, e-mail/SMS, ERP/TMS, Plesk, webhooks.
4. Migration
Import des contacts/opportunités, nettoyage & déduplication.
5. Formation
Ventes, service, gestion. Guides & meilleures pratiques.
6. Suivi
Tableaux de bord, optimisations et itérations rapides.
FAQ
Peut-on personnaliser le CRM à nos processus ?
Oui, champs, pipelines, automatisations et rôles sont configurables.
Proposez-vous un portail client ?
Oui, vos clients peuvent accéder à leurs factures, documents et tickets de support.
Le CRM est-il compatible avec Square ?
Oui, nous gérons abonnements, paiements uniques, factures et rapports Square.
Combien de temps pour une implantation ?
En moyenne 4 à 8 semaines, selon les intégrations et le volume de données à migrer.
Prêt à booster votre relation client ?
Démo guidée, estimation et plan d’implantation adaptés à votre réalité.